Problemas frecuentes

En esta página recogeremos los problemas y dudas más frecuentes que han tenido durante estos meses los usuarios de METAPOSTA. Intentaremos mantener el listado actualizado, si tienes cualquier duda, te atenderemos lo antes posible si nos dejas un comentario. También puedes contactar con nosotros en el 902 540 540, metaposta@metaposta.com o a través del chat.

PROBLEMAS AL DARSE DE ALTA

Alta a través de BBKnet

Alta con certificado digital

PROBLEMAS CON LA SUSCRIPCIÓN A UN EMISOR

¿Cuándo empezaré a recibir documentos en mi buzón?

Suscripción al Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia

Suscripción a Iberdrola

PROBLEMAS AL FIRMAR UN DOCUMENTO DIGITALMENTE

Firmar documentos en METAPOSTA con Java 7.51 o versiones posteriores

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134 comentarios

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  1. HENAR escribió:

    Intento agregar Tecnalia-IT txartela como emisor para recibir los certificados pero me aparece el siguiente mensaje de error:

    El emisor posee una fecha de nacimiento diferente de la que posee en METAPOSTA. Póngase en contacto con el emisor.

    ¿Que debo hacer?

    Gracias

    1. METAPOSTA escribió:

      Kaixo Henar.

      Lo primero que te recomiendo es que verifiques que la fecha de nacimiento que tienes registrada en Metaposta es correcta. Para eso, accede a la opción “Configurar mi cuenta”, y comprueba que esté bien dentro de tus datos personales.

      Si la fecha es correcta, seguramente cuando diste tus datos para realizar el examen de IT Txartela, ese dato no quedó correctamente registrado. Te recomiendo que te pongas en contacto con ellos para poder solucionarlo: http://www.it-txartela.net/KZ/usuario/Estaticos.do?req=contacto

      Un saludo y gracias.

  2. Nekane escribió:

    Al meter el usuario y contraseña me salen las condiciones de uso del sistema y al darle a aceptar me dice que “no se ha podido realizar la operación solicitada”. A ver si alguien me puede dar una solución. Espero su respuesta. Muchas gracias

    Nekane

    1. METAPOSTA escribió:

      Egun on Nekane.

      ¿Podrías enviarnos los datos del navegador con el que lo estás intentando y una captura de pantalla a amaia@metaposta.com? Intentaremos buscar una solución.

      Saludos.

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