Problemas para acceder con la tarjeta IZENPE

¿Qué hace falta para utilizar el la tarjeta IZENPE?

  • El PIN de la tarjeta. Esta contraseña te la facilitan cuando obtienes tu tarjeta IZENPE.
  • Un lector de tarjetas inteligentes: Un lector de tarjetas inteligentes  que cumpla el estándar ISO 7816.  Existen distintas implementaciones, bien integrados en el teclado, bien externos (conectados vía USB) o bien a través de una interfaz PCMCIA.
  • Elementos software: El equipo ha de tener instalados unas “piezas” de software denominadas módulos criptográficos, y que pueden ser descargados desde el Portal Oficial de IZENPE. Adicionalmente, para operar con un lector de tarjetas electrónicas, será necesario instalar un driver que, normalmente, se distribuye con el propio lector.

¿Intentas acceder con tu tarjeta IZENPE en METAPOSTA y te aparece una pantalla de error?

Si tienes la contraseña de tu tarjeta IZENPE, el lector de tarjetas y los drivers del certificado instalados (área de descargas), pero al intentar acceder a METAPOSTA se muestra una pantalla de error (ejemplo de pantalla de error), puedes comprobar que tu tarjeta IZENPE funcione correctamente aquí:

Si la prueba no funciona, puede ser que los drivers no estén bien instalados. Puedes consultar el manual de utilización de la tarjeta aquí:

Más información:

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14 comentarios

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  1. Javier Bilbao Eguiño escribió:

    Al parecer no todos los lectores de tarjetas estan soportados por izenpe, a pesar de que según se informa con cualquider lector es posible acceder.

    1. METAPOSTA escribió:

      Hola Javier.

      En general, los lectores que se fabrican ahora soportan los certificados electrónicos de Izenpe, pero puede ser que haya algunos más antiguos con los que no funcione.

      Sentimos el malentendido.

      Un saludo.

  2. claudina acosta sanchez escribió:

    saque la tarjeta izenpe verde,pues la ona me caduco y al llegar hice lo que me dijeron y es imposible entrar para lo que mas la uso es para ver mis resultados medicos que antes si posia con la ona y ahora no me gustaria me informaseis de como hacerlo.tengo un lector Smart Card Reader COMBO.(WOXTER dni Smart card reader

    1. METAPOSTA escribió:

      Hola Claudina.

      Vamos a ponernos en contacto contigo por email, ya que tal vez necesitemos que nos envíes alguna captura con el problema, y por el blog es difícil ayudarte con este problema.

      Pronto recibirás un email nuestro a la dirección que nos has facilitado.

      Un saludo.

    2. Pellegrino Pierotti escribió:

      Me pasa el mismo que a la señora Claudina , tentando conectarme para ver resultados medicos , con la tarjeta ” verde”.
      El lector mio es LTC31 USB de C3PO S.A.

      1. METAPOSTA escribió:

        Arratsalde on Pellegrino.

        Te intentaremos ayudar con el problema a través de email. De todas maneras, lamento decirte que Osakidetza aún no está enviando la carpeta sanitaria a la ciudadanía. No podemos adelantar una fecha, pero no tardará mucho, ya que las labores de integración están muy avanzadas.

        Un saludo.

  3. Jesus Pagola Aramburu escribió:

    Quiero usar metaposta,pero no se que tengo que hacer.
    Tengo la clave que medio Kutxanet.
    No tengo DNI electrónico,utilizo en Kutxanet mi DNI y la clave personal.
    Tengo la otra clave que me ha mandado kutxanet,pero ahora cómo entro en metaposta.
    Que tengo que hacer,cual es el siguiente paso. Txus

    1. METAPOSTA escribió:

      Hola Txus.

      No es necesario tener DNI electrónico para entrar en Metaposta.

      Si has entrado en KutxaNet, y has solicitado desde ahí el alta en Metaposta, dispondrás ahora de dos claves: una la que se te ha generado en la pantalla, y otra la que te ha llegado al móvil.

      Con esas dos claves, debes acceder a la web de Metaposta: http://www.metaposta.com, y en el cuadro ENTRAR EN MI BUZÓN, indicar los siguientes datos:
      – Usuario: tu DNI con letra mayúscula, sin espacios ni guiones.
      – Contraseña: la que se te ha generado en la pantalla de Kutxanet.

      Después, accederás a otra pantalla en la que te pedirá la clave que te ha llegado al móvil y que cambies la contraseña por una personal.

      Si has extraviado cualquiera de las dos claves, deberás volver a repetir el proceso desde Kutxanet.

      Una recomendación: cuidado al copiar y pegar la contraseña que se te genera en la pantalla de Kutxanet ya que, por error, puedes copiar espacios en blanco.

      Si sigues teniendo dudas o problemas, vuelve a escribirnos, intentaremos ayudarte en todo lo posible.

      Un saludo y gracias por confiar en Metaposta.

  4. Josu escribió:

    Estoy intentando darme de alta con mi certificado Izenpe con la tarjeta ONA. El certificado esta en vigor pero cuando llego al paso de firmar contrato me dice que todas las firmas son validas pero no se me activa el boton de firmar contrato METAPOSTA.

    ¿Que tengo que hacer?

    Un saludo y gracias.

    1. METAPOSTA escribió:

      Hola Josu.

      Cada caso puede ser diferente, dependiendo del equipo, del certificado, de la conexión a internet y de muchas otras cosas, pero voy a darte tres recomendaciones para intentar solucionarlo:

      1. Puede que te aparezca un mensaje arriba para aceptar la firma o similar; cuando lo veas acéptalo.
      2. Prueba con otro navegador.
      3. Prueba desde otro sitio con una velocidad de Internet más rápida.

      Si sigues teniendo problemas y no consigues realizar el alta, no dudes en contactar con nosotros.

      Un saludo.

  5. Txema escribió:

    No entiendo como darme de alta. Uso la tarjeta verde de Izempe y he realizado la prueba con exito pero se supone que me tiene que aparecer una pantalla cuando eligo darme de alta en metaposta con Izempe pero aquí no aparece nada. Uso Google Chrome. No he probado con otros navegadores. Gracias

    1. METAPOSTA escribió:

      Hola Txema.

      Seguramente el motivo es que Java, en su última actualización bloquea por defecto todos los applets de Izenpe, incluidos los que usa Metaposta para firmar documentos (como el contrato que quieres firmar para darte de alta).

      Supongo que te aparecerá esta advertencia:

      Advertencia de seguridad

      Existe un solución: indicarle a Java que permita que se ejecuten applets en Metaposta. Para ello sigue los siguientes pasos:

      – Entra en “Panel de control”.
      – Pulsa “Programas”, y después “Java”.
      – Se te abrirá una panel de control de Java. Dentro de la pestaña “Seguridad”, dale a “Editar lista de sitios”.
      – Pulsa “Agregar” y escribe https://www.metaposta.com.

      Excepciones java

      Acepta los cambios y vuelve a intentar darte de alta, te pedirá permiso para ejecutar el applet; dale permiso y podrás darte de alta.

      Si quieres, puedes dejarnos un teléfono y te llamamos para seguir cada paso contigo. Envíanos el teléfono a metaposta@metaposta.com.

      Saludos.

  6. Alex escribió:

    En la web de tesoreria para solicitar la Vida Laboral, se reconoce la tarjeta
    IZENPE y pide primero Pin, y luego Pin de Firma electrónica.

    Es el mismo?

    Saludos

    1. METAPOSTA escribió:

      Kaixo Alex.

      Suponemos que sí, que es el mismo PIN. Pero te recomendamos que contactes directamente con la Tesorería General de la Seguridad Social para que te lo confirmen.

      Saludos.

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