METAPOSTA actúa como intermediario de confianza entre el emisor adherido al sistema (banco, administración pública, operador de telecomunicación, etc) y el usuario (ciudadano, empresa). Un acuerdo entre METAPOSTA y la Empresa o Institución interesada en el servicio regula las formas de prestación, intercambio seguro y certificado de informaciones, así como el depósito de la documentación en el sistema.
En todo momento, los Usuarios (ciudadano, empresa) de METAPOSTA deciden libremente si desean recibir documentos de las Empresas o Instituciones adheridas al sistema. Esta decisión es libre, individual y reversible.
METAPOSTA informa a las Empresas o Instituciones adheridas al sistema la voluntad expresa del usuario de recibir documentos, elemento que posibilita la efectiva remisión de documentos a su buzón electrónico.