Duela ia 5 urte iritsi zen METAPOSTAko Komunikazio sailera eta elkarrizketa honetan proaktibitatea eta enpatia dituen erakunde baten komunikazioa kudeatzearen garrantzia kontatzen digu. Oraingo honetan Ainhoa Gracia aurkeztuko dizuegu.
Zein izan da zure bilakaera METAPOSTAN?
Oso ondo gogoratzen dut nire lehen eguna METAPOSTA taldeko kide gisa, martxoaren 8an izan baitzen, emakume langilearen egunean. Nire lehen egunean, METAPOSTAren soluzioak ezagutzera emateko tailerretako batera “entzule” gisa joatea da. Gaur egun beteranoa naiz tailerrak ematen. METAPOSTAn sartu nintzen amatasunagatiko baja bat betetzeko, eta ia bost urte geroago, hemen jarraitzen dut. Eta oso pozik!
Zenbateraino baloratzen da komunikazioa?
Zorionez, gero eta argiago daukagu kontatzen ez dena ez dela existitzen. Urte batzuk daramatzat enpresa munduan, eta batez ere komunikazio arloan, eta aldaketa bat nabaritu dut. Lehen, produktua edo zerbitzua zen garrantzitsuena, eta baliabide asko ikerketara bideratzen ziren, eta abar. Orain, askotan bereizten gaituena da zer komunikatzen dugun eta gure publiko objektiboari nola zuzentzen gatzaizkion.
Garrantzitsua al da, komunikatzeaz gain, behar bezala komunikatzea?
Aurreko erantzunean esandakoarekin batera, argi dago baietz. Garrantzitsua da komunikatzea, baina behar bezala egin behar da. Esaten eta egiten dugun guztia komunikatzen du. Beraz, ondo egiten ez badugu, kontrako efektua lor dezakegu. Nire ustez, funtsezkoena gure entzuleak ezagutzea da, zer baloratzen duen jakitea, eta komunikazioaren bidez, ikusaraztea eskaintzen diogunak harentzat balioa duela. Eta, batez ere gure publiko objektiboak ulertzeko moduan kontatu behar dugu. Batzuetan, nahi gabe, guk bakarrik ulertzen dugun hizkuntza erabiltzen dugula.
Eta amaitzeko, zein dira 2023rako erronkak (zure arloan)?
METAPOSTAn sartu eta gutxira bizi izan nuen pasadizo batekin laburbiltzen dizut. ADEGIn jardunaldi bat antolatu genuen, METAPOSTAko bezero batzuek beste enpresa batzuei kontatzeko gurekin duten esperientzia. Jardunaldia amaitzean, saio honetara egon zen norbaitek, esan zigun: entzun dudanez, METAPOSTAk ez du bezerorik, baizik eta benetako jarraitzaileak! Eta nik laguntzen jarraitu nahi dut, 2023an pertzepzio hori mantentzen, eta nire esku badago, hobetzen.