Amaia, Jose, Naroa, Jose Angel. Pertsonak artatzen dituzten pertsonak. Horiek dira, askotan, METAPOSTArekin, lehen kontaktua. Beti ahots atsegina eta, batez ere, haiekin harremanetan jartzen den edonori laguntzeko bokazioa duena.
Zuek zarete, gehienetan, METAPOSTAra “sartzeko” atea. Zerekin topo egiten duzue jendeak ate horretara jotzen duenean?
Deitzen digutenean, 12 urte hauetan METAPOSTArekin hazten joan den eta erabiltzaileari laguntzeko orientazio argia duen talde batekin egiten dute topo. Denbora horretan zehar, lagunen komunitate bat sortu dugu, beren izenez ezagutzen ditugunak eta zalantza guztietan laguntzen diegunak.
Zer bilakaera izan du zerbitzuak?
Zerbitzuaren bilakaeran eragina izan du enpresek beren sailetan (Administrazioa, Giza Baliabideak, Kalitatea…) gauzatu behar dituzten prozesuak errazteko eta optimizatzeko zerbitzuak abian jartzeak. Hori dela eta, hasieran erabiltzaile partikularren kontsultak ziren arren (altak edo zerbitzuari buruzko informazioa, oro har), gaur egun kontsulta gehienak zure enpresak eman dizun dokumentu bat sinatzeko laguntza eskatzen duten enpresako erabiltzaileenak dira, zure dokumentazioa (adibidez, nomina) eskuratzen saiatzen direnean gorabeherak konpontzea, pasahitzak birsortzea eta abar.
2023an estreinatu dugu jada, baina oraindik pandemia gogoratzen dugu. Ba al dago une horren aurreko eta ondorengo bat EAZrentzat?
Pandemiak eragin duen aldaketa nagusiena, zera izan da, zerbitzu digitalen garrantziaz ohartu garela eta enpresen jarrera aldatu dela. Lehen esan bezala, METAPOSTAk aukera ematen die enpresei prozedura anitzen kudeaketa optimizatzeko (denboran eta kostuetan); baina langilearentzat ere oso onuragarria da. Hainbat ekintza azkar eta arin osa ditzake; kasu askotan, joan-etorriak saihesten dira (dagoeneko ez baitute enpresara joan behar kontratu bat sinatzera, adibidez), eta, gainera, METAPOSTA postontziak aukera ematen die enpresak ematen dien dokumentazio hori guztia gordetzeko eta kudeatzeko modua hobetzeko.
Gero eta enpresa gehiagok deitzen digute METAPOSTAren zerbitzuekiko interesa, gero eta enpresa gehiago ari baitira egiaztatzen METAPOSTArekin zenbait prozedura digitalizatzeko erronkari aurre egiteak dakartzan onurak.
Nola jar zaitezke harremanetan METAPOSTAko EAZrekin?
Lanegun guztietan, 9:00etatik 19:00etara:
- Telefonoz: 943 000833
- Posta elektronikoz: metaposta@metaposta.com
- Txat bot bidez, METAPOSTAren webgunean: www.metaposta.com